Wenn wir Ihre Rücksendung erhalten und genehmigt haben, senden wir eine E-Mail-Bestätigung und erstatten den Bestellwert auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.
Wie lange dauert es, bis meine Rücksendung ankommt, genehmigt und erstattet wird?
Die Gesamtzeit von der Abgabe der Rücksendung bis zur Gutschrift auf Ihrem Bankkonto kann bis zu 27 Tage dauern. Der Prozess besteht aus drei Phasen:
1) Versand: Bis zu 14 Werktage
2) Lagerabwicklung : Bis zu 3 Werktage
3) Zahlungsabwicklung : Bis zu 10 Bankarbeitstage
Möchten Sie wissen, in welcher Phase sich Ihre Rückkehr befindet?
Sie können Ihre Rücksendung über den von Ihnen verwendeten Versandpartner verfolgen. Bitte beachten Sie die nachstehenden Anweisungen.
Wenn Ihre Sendung in unserem Lager eingetroffen ist und Sie immer noch keine E-Mail-Bestätigung erhalten haben, wird Ihre Rücksendung von unserem Lager bearbeitet.
Wenn Sie eine E-Mail-Bestätigung über Ihre Rücksendegenehmigung erhalten haben, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Banktagen eingehen.
Wenn seit Erhalt der E-Mail-Bestätigung 8 Bankarbeitstage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte und wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wie verfolge ich meine Rücksendung?
Sie können Ihre Rücksendungen über den Versandpartner anhand der Informationen auf Ihrem Etikett verfolgen.
1. Die Tracking-ID finden Sie auf dem gedruckten Rücksendeetikett, das per E-Mail gesendet wird.
DHL Express: Suchen Sie nach „ Frachtbrief“ (__________)
DHL: Suchen Sie nach „Sendungs-ID“ (__________)
UPS: Suchen Sie nach „Tracking #:“ (______________)
PostNord: Kontaktieren Sie uns hier , und wir helfen Ihnen.
2. Verwenden Sie die Sendungsverfolgungsnummer (____) auf der Website des Lieferpartners.
DHL: https://www.dhl.com/
UPS: https://www.ups.com/
Hinweis: Sie erhalten Ihre Rückerstattung innerhalb von 25 Werktagen (von der Rückgabe bis zur Rückerstattung).
Bitte erlauben Sie 5-8 Bankarbeitstage , bis die Rückerstattung von Ihrer Bank bearbeitet wird.
Lagerbearbeitungszeit: 2-3 Werktage
Rücksendezeit: Bis zu 14 Werktage